Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna stabilisce le condizioni applicabili alla gestione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, comprese le modalità di preparazione, spedizione, consegna e monitoraggio dei pacchi.

1. Destinazioni di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati all’interno del territorio italiano.

Al momento non forniamo servizi di consegna verso Paesi esteri o altre destinazioni internazionali.

Gli ordini vengono inviati all’indirizzo di consegna fornito dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è tenuto a verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette, complete e aggiornate.

2. Costi di spedizione e tasse applicabili

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine effettuato.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

• Per ordini con un valore totale pari o superiore a 110 €, la spedizione è gratuita;
• Per ordini inferiori a 110 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 7,99 €.

Tutti gli eventuali costi fiscali applicabili sono già compresi negli importi indicati sul nostro sito.

Dopo la conferma dell’ordine non verranno aggiunti ulteriori costi relativi alla consegna.

3. Preparazione e gestione degli ordini

Dopo la ricezione della conferma dell’ordine e del pagamento, il nostro team avvia le attività necessarie per la preparazione della spedizione.

Il processo comprende:

• Verifica delle informazioni dell’ordine;
• Preparazione degli articoli acquistati;
• Imballaggio sicuro dei prodotti;
• Organizzazione della consegna tramite il corriere incaricato.

Il tempo medio necessario per completare queste operazioni è generalmente compreso tra:

1–3 giorni lavorativi

Durante periodi di forte richiesta, festività o situazioni operative particolari, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

4. Tempi previsti per la consegna

Dopo la spedizione del pacco, il tempo stimato per la consegna è generalmente:

6–10 giorni lavorativi dalla data di affidamento al corriere

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• Località di destinazione;
• Disponibilità e operatività del corriere;
• Condizioni del trasporto;
• Eventuali circostanze impreviste.

Ci impegniamo a garantire una consegna efficiente, pur non potendo assicurare una data precisa in ogni situazione.

5. Servizi di trasporto utilizzati

Per offrire un servizio di consegna affidabile e sicuro, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

La scelta del corriere viene effettuata automaticamente considerando la destinazione della spedizione, le caratteristiche dell’ordine e le condizioni operative disponibili.

6. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni principali relative alla consegna, tra cui:

• Numero dell’ordine;
• Conferma delle informazioni di pagamento;
• Dati del corriere incaricato;
• Numero di tracciamento, se disponibile.

Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la funzione “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro sito.

Per effettuare la verifica sarà necessario inserire:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
• Il numero dell’ordine corrispondente.

Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dalle informazioni comunicate direttamente dal corriere.

7. Responsabilità e condizioni relative alla consegna

Problemi di trasporto, danni o smarrimento

Nel caso in cui il pacco venga consegnato danneggiato o risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo tutti i dettagli disponibili.

Provvederemo a collaborare con il corriere incaricato per effettuare le verifiche necessarie e individuare una soluzione adeguata.

Modifiche o cancellazioni dell’ordine

Dopo che il pacco è stato consegnato al corriere per la spedizione, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo, variazione dell’ordine o annullamento potrebbero non essere più gestibili.

Per evitare inconvenienti, consigliamo di controllare attentamente tutti i dati inseriti prima di completare l’acquisto.

Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di spedizione e delle informazioni necessarie alla consegna.

Non saremo responsabili per eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

8. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della ricezione, consigliamo di controllare attentamente lo stato esterno del pacco prima di confermare la consegna.

In presenza di danni evidenti all’imballaggio, il cliente può:

• Rifiutare la consegna;
• Segnalare eventuali anomalie direttamente sulla ricevuta del corriere.

Per eventuali problemi rilevati dopo la consegna, invitiamo il cliente a contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo:
6190 Spanish Oaks Ln, Naples, FL, 34119, United States

Telefono:
+1 (239) 261-4404

E-mail:
care@cavrinel.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(Ora dell’Europa Centrale, CET)