Politica di Reso e Cambio

1. Periodo di validità per resi e cambi

Hai 40 giorni di tempo dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio.

2. Condizioni per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici visibili.

2. Il prodotto ha problemi di qualità.

3. Il prodotto emana odori anomali o presenta differenze cromatiche significative.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.

5. Desideri restituire il prodotto senza fornire una motivazione specifica.

3. Procedura di reso

1. Contattaci tramite posta elettronica o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo attraverso i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso per rispedire la merce.

3. Dovrai rispedire la merce all'indirizzo di reso indicato e attendere che riceviamo il pacco. Ogni pacco contiene un'etichetta di reso per facilitare la procedura.

4. Una volta ricevuta la merce, la ispezioneremo per verificare che corrisponda alla situazione segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, procederemo immediatamente con il rimborso. 

4. Procedura di cambio

1. Contattaci tramite posta elettronica o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo attraverso i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso per rispedire la merce.

3. Dovrai rispedire la merce all'indirizzo di reso indicato e attendere che riceviamo il pacco.

4. Una volta ricevuta la merce, la ispezioneremo per verificare che corrisponda alla situazione segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, provvederemo a spedire il nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, consulta la politica di trasporto.

5. Procedura di rimborso

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento.

Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

6. Regole sui costi

1. Per difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche significative o merce non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

2. Per resi o cambi senza motivazione, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di reso o cambio nel rispetto delle condizioni sopra indicate. Tuttavia, non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto o per richieste presentate oltre il periodo di validità stabilito. Ogni articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale.

8. Contattaci

Indirizzo: 6190 Spanish Oaks Ln , Naples , FL , 34119 , United States
Telefono:  +1 (239) 261-4404
Posta elettronica: care@cavrinel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)